Politique d’expédition et de livraison

1. Préparation des commandes

Chez Teddy Bear & Co, nous préparons chaque commande avec soin dans notre atelier à Lyon, en France.

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les créations réalisées sur commande ou personnalisées nécessitent un délai de fabrication spécifique, communiqué au client avant la validation de sa commande.

2. Modes de livraison

Les commandes physiques sont principalement expédiées par Colissimo (La Poste), avec suivi lorsque ce service est disponible.

Nous proposons des livraisons en France et à l'international, selon les destinations desservies et les options disponibles lors de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné.

Le montant total des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur.

Les estimations de livraison sont communiquées lors de la commande lorsqu'elles sont disponibles. Elles peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais légaux de livraison et les droits du consommateur en cas de retard restent applicables.

5. Livraisons internationales et formalités douanières

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer.

Sauf indication contraire explicite lors de la commande, ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.

Les modalités applicables peuvent varier selon le pays de destination.

6. Suivi et problèmes de livraison

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition.

En cas de retard important, de colis perdu ou de problème de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution conformément à la législation applicable.

7. Produits numériques

Les patrons de couture PDF et autres contenus numériques ne font l'objet d'aucune expédition physique.

Ils sont mis à disposition sous forme de téléchargement électronique après validation du paiement, selon les modalités indiquées sur la fiche produit.

8. Ateliers créatifs

Les réservations d'ateliers créatifs ne nécessitent aucune livraison physique.

Les informations pratiques relatives à l'atelier, notamment la date, l'horaire et le lieu, sont communiquées au client lors de la réservation.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Teddy Bear & Co
3 rue Camille Jordan
69001 Lyon, France
E-mail : kuleshov.diana@gmail.com